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走進(jìn)國信
酒店公司消息
2025-05-29 15:10 閱讀：
截至2025年5月20日，酒店公司溫泉部累計(jì)收到客人手寫表揚(yáng)信90封，創(chuàng)下同期歷史新高，承載著客人的真摯謝意。每封表揚(yáng)信都是部門踐行“體面周到親情化服務(wù)”的有力見證。從客人踏入大門開始，他們便能感受到“家”的氛圍：前臺工作人員主動微笑迎客，以專業(yè)細(xì)致的態(tài)度介紹溫泉游玩項(xiàng)目及特色泡池；在男女賓區(qū)域，服務(wù)人員主動協(xié)助客人開柜、指引路線，用貼心舉動消除初來者的陌生感；進(jìn)入溫泉區(qū)，服務(wù)人員時(shí)刻關(guān)注客人需求，根據(jù)不同年齡推薦適合的泡池，并送上羅漢果水等養(yǎng)生飲品；對于帶孩子的家庭和行動不便的客人，部門還會給予格外關(guān)注。溫泉部經(jīng)理馬景明表示，部門始終將“親情化服務(wù)”作為核心宗旨，通過定期開展服務(wù)禮儀、服務(wù)語言培訓(xùn)等，持續(xù)提升員工的服務(wù)意識與專業(yè)能力。未來，溫泉部將繼續(xù)在細(xì)節(jié)處下功夫，用更精細(xì)化、個(gè)性化的服務(wù)，讓每位客人在氤氳熱氣中感受到“賓至如歸”的溫暖。
